Отзывы в интернете

Стоит ли доверять отзывам в интернете? Чтобы понять это, следует поглубже покопаться в этом вопросе. Реалии сегодняшнего дня таковы, что каждый пользователь инета может оставить отзыв о приобретенном товаре или услуге, причем анонимно. Но все ли отзывы правдивы? Ведь существуют сайты, которые зарабатывают на отзывах клиентах. Для того чтобы повысить рейтинг какой-либо организации покупается такая услуга, как размещение положительного отзыва. И исполнитель оказывает эту услугу путем размещения сообщения, не имея никакого представления об этой компании. Существуют, конечно, организации, руководители которых сами мониторят отзывы на разных площадках. Отвечают на вопросы клиентов, которые пользовались их услугой, независимо от того, какой характер они несут. Для таких компаний очень важно понизить рейтинг негатива, поэтому они решают вопросы недовольной аудитории. В идеале, конечно, станет прямая связь с таким клиентом, чтобы окончательно решить его проблему. Отсюда следует, что не все отзывы одинаковы полезны. Можно найти правдивые сообщения, а можно наткнуться на купленный отзыв, который за собой ничего не несет. Как бы там ни было, но отзывы играют немаловажную роль на развитии бизнеса. Многие пользователи интернета, прежде чем, приобрести товар или услугу, читают отзывы предыдущих покупателей. По мнению аналитиков, большинство людей доверяют сведениям, которые опубликованы на форумах, а не в газетных изданиях. Иногда даже отрицательный отзыв может положительно сказаться на судьбе компании. Ведь ответ на него видят большое количество людей, которые, безусловно, оценят открытость и честность этой организации, что повысит его репутацию. Стоит учитывать и качество ответа, он должен быть обоснованным и конкретным, то есть содержать суть проблемы. Существуют и гневные отзывы, оставленные конкурентами, ради своей выгоды. Если сообщение оставили тролли и боты, то переубедить их в чем-либо просто невозможно. Чаще всего они оставляют негативный отзыв ради негатива, просто так. Следует сказать, что уважающая себя компания никогда не станет покупать отзыв, а будет доказывать свое качество делом, а не словом. И в принципе можно отличить купленный отзыв от реального. Поэтому прежде, чем прислушиваться к каким-либо сообщениям, следует придерживаться принципу «доверяй, но проверяй».