Что делать, если вы купили бракованную одежду

Всегда бывает обидно обнаружить, что вы приобрели некачественный товар. Но нужно помнить, что в этом случае закон на вашей стороне: следует лишь знать, как правильно предъявлять претензии продавцу. В этой статье вы найдёте советы на случай, если вы не удовлетворены качеством купленной одежды.

Во-первых, определимся с тем, какую одежду можно считать некачественной. Если на ней уже есть или со временем проявляются внешние дефекты (разрывы швов, неравномерность окраски, поломка фурнитуры, неверный крой, отсутствие каких-либо элементов), если её по той или иной причине невозможно применять по назначению, если размер не соответствует указанному – то одежда признаётся некачественной.

Иногда производитель или продавец устанавливает гарантийный срок на одежду; если же он не установлен, то покупатель имеет право заявить о ненадлежащем качестве товара в течение двух лет с момента покупки.

Покупатель имеет право на возврат всей суммы, уплаченной за одежду. Можно также потребовать скидку, ремонт (причём ремонт должен быть проведён в течение 45 дней) или возмещение затрат на ремонт. Возможна и замена на аналогичный товар или товар другой марки – в этом случае производится перерасчёт цены.

Если возникает спор о том, кто виноват в появлении дефектов, то покупатель вправе потребовать проведения экспертизы (за счёт производителя, импортёра или продавца).

Если вы обнаружили дефект на одежде, то необходимо написать заявление в двух экземплярах (на имя производителя, импортёра или продавца), и на одном из экземпляров (который остаётся у покупателя) получить отметку о получении заявления. После этого следует дождаться ответа. Если ответ вас не устраивает, то вы вправе обратиться в суд.